疫情下雅創(chuàng)在行動丨云交流，拉近與客戶的距離

2022-04-24 15:17

突發(fā)的新冠疫情，使上海這座大都市的工作與生活節(jié)奏逐漸慢下來、靜下來，部分地區(qū)甚至停下來。公司銷售人員也因此無法實現(xiàn)與客戶面對面的線下拜訪。公司運營管理層以客戶滿意為宗旨，及時推出疫情期間的客戶服務(wù)方案，提醒和倡導(dǎo)銷售人員以更飽滿的熱情加強與客戶交流溝通，關(guān)心客戶生產(chǎn)生活情況，做到快速響應(yīng)，及時了解客戶需求和急待解決的難點，結(jié)合公司資源，盡己所能滿足客戶的各項要求，拉近彼此的距離。

4月14日，銷售人員組織了一場與北方某客戶的云拜訪活動。該客戶今年春節(jié)前計劃拜訪公司，疫情影響下，線下行程耽擱。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)提議，雙方一拍即合，進行了一場有溫度的云交流。

會議中，雙方高層就雙方關(guān)切的問題做了充分交流。就客戶高度關(guān)注的上海地區(qū)物流情況，公司表示已及時安排將境外貨物報關(guān)地點由上海轉(zhuǎn)至深圳，能夠確保4月交付?？蛻舾叨荣澷p雅創(chuàng)電子的服務(wù)精神，急客戶之所急，困難局面下，積極應(yīng)對并行之有效。

客戶對雅創(chuàng)的風(fēng)控管理表示濃厚興趣，就此，風(fēng)控小組成員進行了工作及管理方式的詳細介紹。風(fēng)控領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合客戶實際情況，對庫存、應(yīng)收管理提出建設(shè)性建議，并解答了客戶提出的問題。

雙方還就合作的各項具體議題進行友好溝通，雖然受疫情不同程度的沖擊，雙方對未來的合作及前景仍充滿信心。同時，均認為云交流是當下很好的交流方式。雙方約定可適時再舉辦線上交流。疫情后再登門拜訪，開展進一步密切合作關(guān)系。

云交流的方式，令我們不受疫情影響，持續(xù)服務(wù)客戶，縮短了我們和客戶的距離。